今年以來，鄒平市聚焦“四減一優(yōu)兩提升”專項行動，以“陽光交易·暖心服務(wù)”為導(dǎo)向，通過聽心聲、察實情、抓落實，從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，積極為交易主體辦實事、解難題，扎實推動營商環(huán)境建設(shè)在公共資源交易領(lǐng)域走深走實。
找準(zhǔn)“小切口”，精準(zhǔn)解難題。通過找準(zhǔn)“小切口”為交易主體提供規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)，持續(xù)提升交易主體的滿意度和獲得感。針對產(chǎn)權(quán)競買人特別是農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)競買人系統(tǒng)不熟悉、交納成交款不明白等問題，編制了圖文并茂、簡明扼要的鄒平版產(chǎn)權(quán)競買人操作手冊，使各環(huán)節(jié)操作流程一目了然、易于上手；根據(jù)不同性質(zhì)的出讓人，分類別梳理匯總易錯點，制作產(chǎn)權(quán)項目信息錄入明白紙，使信息錄入更精確、一次提交。
關(guān)注“小問題”，高效辦實事。為方便代理機(jī)構(gòu)工作人員及評審專家快速進(jìn)場，鄒平市開通快速入場通道，通過出示交易員證或評標(biāo)短信即可進(jìn)入，有效縮短代理人員及專家等待時間。根據(jù)評審專家及招標(biāo)（采購）人馬甲使用頻率高的特點，每2周定期進(jìn)行清洗消毒，為服務(wù)對象提供干凈整潔的用品。同時，中心強(qiáng)化督導(dǎo)檢查力度，規(guī)范工作人員用語，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，有力提高辦事服務(wù)效率。
重視“小細(xì)節(jié)”，暖心優(yōu)服務(wù)。為最大程度方便交易主體，為辦事群眾免費(fèi)提供復(fù)印、飲用水、紙杯、雨傘、充電器等服務(wù)用品。同時，在評標(biāo)區(qū)為評審專家提供不同度數(shù)的老花鏡、急救藥品等保障用品。近日，在評審過程中有專家因低血糖出現(xiàn)不適，工作人員迅速行動、及時處置，有效緩解了評審專家不適癥狀，為順利評審提供了暖心保障，中心的細(xì)節(jié)服務(wù)獲得評審專家們的一致肯定。
下一步，鄒平市持續(xù)從“小”出發(fā)，辦好為民服務(wù)小事，以“小舉措”體現(xiàn)公共資源交易服務(wù)“大能量”，扎實推動優(yōu)化營商環(huán)境政策落實落地，助力各交易主體持續(xù)迸發(fā)活力。（濱州網(wǎng)）
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